سياسة الخصوصية
تشير كلٌ من المصطلحات "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" ضمن هذه السياسة إلى شركة دبي هاربر رزيدنسز وأي من الشركات التابعة أو الشقيقة لها و/أو الشركات المرتبطة بها ("شمال").
نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك، تشرح هذه السياسة أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وطرق معالجتها واستخدامها، والأطراف التي نشاركها معها، وكيف نحمي تلك المعلومات؟ وحقوقك القانونية المتعلّقة بمعلوماتك الشخصية، كما نلتزم بالامتثال لهذه السياسة، مع الالتزام بمتطلّبات القوانين السارية في إدارة أعمالنا.
يرجى قراءة ما يلي بعناية، حيث نوضّح وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلّق بمعلوماتك الشخصية وكيفية التعامل معها، من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تصفّحه، فإنك تؤكّد أنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها بالكامل، إذا كنت لا توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة يُرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني.
لأغراض هذه السياسة، يُقصد بمصطلح "طرف ثالث" أو "أطراف ثالثة" مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا إليك، أو وكلائنا أو مشغلي مرافقنا.
مَن نحن؟
وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، فإن المتحكّم في البيانات هو دبي هاربر رزيدنسز، ص. ب.: 6817، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
المعلومات التي تغطيها هذه السياسة
تشمل هذه السياسة جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها، ويُقصد بـ "البيانات الشخصية" أو "المعلومات الشخصية" أي معلومات (بشكل مستقل أو بالاقتران مع معلومات أخرى لدينا) تُمكّن من التعرّف عليك كفرد بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، وقد تشمل هذه المعلومات: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية، النوع، العنوان البريدي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والمعلومات التقنية من الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا الإلكتروني.
ما هي المعلومات التي نجمعها منك؟
قد نقوم بجمع معلومات عنك من مصادر متعدّدة كما هو موضّح أدناه.
المعلومات التي تقدمها لنا
قد تحتاج إلى تزويدنا بمعلومات عنك عبر التواصل معنا أو من خلال تعبئة النماذج (سواء عبر الإنترنت أو فعلياً)، أو عبر الهاتف أو المراسلات الكتابية، وقد تشمل المعلومات التي تقدمها:
اسمك، عنوانك البريدي، بريدك الإلكتروني، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف الأرضي و/أو الهاتف المتحرّك، بالإضافة إلى معلومات شخصية أخرى.
المعلومات التي نجمعها عنك
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لجمع المعلومات التالية
تلقائياً:
- معلومات تقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم للاتصال بالإنترنت، معلومات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفّح، معرّف الجهاز، الموقع، إعدادات المنطقة الزمنية، أنواع وإصدارات الإضافات الخاصة بالمتصفّح، نظام التشغيل والمنصة، أوقات استجابة الصفحات، وأخطاء التنزيل؛ معلومات عن زيارتك، بما في ذلك مسارات عناوين URL الكاملة إلى، ومن، وداخل موقعنا الإلكتروني، إضافة إلى مدة زيارتك لصفحات معيّنة، ومعلومات تفاعلك مع الصفحة (مثل التمرير، الضغطات، وتمرير المؤشر)، وطرق الخروج من الصفحة.
المعلومات التي نتلقّاها من مصادر أخرى
قد نتلقّى معلومات عنك من مواقع إلكترونية أخرى تديرها شركتنا أو من خدمات أخرى نقدمها، كما قد نقوم بجمع معلومات عنك من مصادر عامة، بما في ذلك محتوى عام متاح على وسائل التواصل الاجتماعي.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة، يُعد ملف تعريف الارتباط ملفاً صغيراً يتكوّن من أحرف وأرقام يضعه موقعنا على جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز تستخدمه للوصول إلى الموقع، تساعدنا هذه الملفات في تمييزك عن المستخدمين الآخرين.
يمكنك معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط من خلال زيارة الموقع: www.aboutcookies.org.
تؤدي ملفات تعريف الارتباط العديد من الوظائف، مثل التنقّل السلس بين الصفحات، تذكّر تفضيلاتك، وتحسين تجربة الاستخدام العامة، كما تساعد في عرض الإعلانات التي تتوافق مع اهتماماتك.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط كما هو موضّح في هذه السياسة، يُرجى الرجوع إلى قسم "كيفية التحكّم في ملفات تعريف الارتباط" أدناه لمعرفة كيفية سحب موافقتك في أي وقت.
أنواع ملفات تعريف الارتباط
ما هي وظيفة هذه الملفات؟
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية
تقوم هذه الملفات بجمع معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، على سبيل المثال الصفحات التي تزورها كثيراً، وما إذا كنت تتلقّى رسائل خطأ من صفحات معينة، هذه الملفات لا تجمع معلومات من شأنها إظهار هويتك، فجميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال هذه الملفات هي مجهولة الهوية، ويتم استخدام هذه المعلومات فقط لتحسين كيفية عمل الموقع، باستخدامك لموقعنا الإلكتروني فإنك توافق على أننا يمكننا تخزين هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تسمح هذه الملفات للموقع بتذكّر الخيارات التي قمت بها (مثل اختيارك للغة أو المنطقة التي تتواجد فيها)، وتقديم ميزات محسّنة وأكثر تخصيصاً، كما يمكن استخدام هذه الملفات لتذكّر التغييرات التي أجريتها على حجم النص والخطوط وأجزاء أخرى من صفحات الموقع التي يمكنك تخصيصها، قد تكون المعلومات التي تجمعها هذه الملفات مجهولة الهوية، كما أنها لا تستطيع تتبّع نشاطك في التصفّح على مواقع إلكترونية تديرها أطراف ثالثة، باستخدامك لموقعنا الإلكتروني فإنك توافق على أننا يمكننا تخزين هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك.
ملفات تعريف الارتباط الموجّهة أو الإعلانية
تُستخدم هذه الملفات لتقديم إعلانات ذات صلة بك وباهتماماتك، كما تُستخدم للحدّ من عدد مرات عرض الإعلان نفسه لك، بالإضافة إلى المساعدة في قياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية، كما أنها تتذكّر ما إذا كنت قد زرت الموقع سابقاً، أحياناً نشارك معلومات مجهولة الهوية حول نشاط تصفّحك مع شركائنا في الإعلان والإبداع، وقد يستخدمون هذه المعلومات لعرض منتجات قد تهمّك على مواقع إلكترونية أخرى، أو لمساعدتنا في تطوير حملات إعلانية مستقبلية.
يرجى ملاحظة أن الجهات التي تمثّل أطرافاً خارجية (مثل شبكات الإعلانات ومزوّدي الخدمات الخارجية كخدمات تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني) قد تستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات لا نملك أي سيطرة عليها، ومن المحتمل أن تكون هذه الملفات من نوع ملفات الأداء/التحليل أو ملفات الاستهداف.
كيف يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط؟
يحتوي متصفّح الإنترنت الخاص بك على خيار يسمح لك برفض استخدام كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط، ومع ذلك، فقد لا تتمكّن من الوصول إلى بعض أجزاء موقعنا، وقد تصبح تجربة التصفّح أقل سلاسة، ما لم تكن قد قمت بتعديل إعدادات المتصفّح لرفض ملفات تعريف الارتباط، سيقوم نظامنا بتخزينها كما هو موضّح أعلاه عند دخولك إلى موقعنا، إذا كنت ترغب في حذف أي من ملفات تعريف الارتباط من جهازك، يُرجى الرجوع إلى تعليمات الشركة المصنّعة لمتصفّحك من خلال الضغط على "مساعدة" في قائمة المتصفّح.
ملفات السِجل
كلّما استخدمت الإنترنت، يتم تلقائياً نقل معلومات معيّنة من متصفّح الإنترنت الخاص بك وتخزينها لدينا في ملفات تُعرف باسم "ملفات السِجل".
نقوم بحفظ ملفات السِجل بغرض تحديد الأعطال في النظام ولأسباب تتعلّق بأمان النظام (مثل التحقيق في محاولات الهجمات السيبرانية) لفترة قصيرة، ثم نقوم بحذفها بعد ذلك، وإذا تطلّب الأمر الاحتفاظ بملفات السجل لفترة أطول لأغراض أدلة الإثبات، فلن يتم حذفها حتى يتم تحديد سبب الحادث المعني، وقد يتم نقلها إلى الجهات المختصة للتحقيق كدليل.
يتم تخزين المعلومات التالية، على وجه الخصوص في ملفات السِجل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) للجهاز الذي تم الوصول من خلاله إلى الخدمة عبر الإنترنت؛
- عنوان الموقع الإلكتروني الذي تم الوصول إلى الخدمة منه (ما يُعرف بعنوان الإحالة أو الـ Referrer URL)
- اسم مزوّد الخدمة الذي تم من خلاله الوصول إلى الخدمة عبر الإنترنت؛
- اسم الملفات أو المعلومات التي تم استرجاعها؛
- تاريخ ووقت الوصول بالإضافة إلى مدة الجلسة؛
- حجم البيانات المنقولة؛
- نظام التشغيل والمعلومات المتعلّقة بمتصفّح الإنترنت المستخدم، بما في ذلك الإضافات (مثل إضافة مشغّل الفلاش)؛
- رمز حالة HTTP مثل: "تم الاستعلام بنجاح" أو "الملف المطلوب غير موجود".
كيف يتم استخدام ومعالجة معلوماتك الشخصية؟
نقوم بمعالجة واستخدام معلوماتك الشخصية فقط عندما يكون هناك أساس قانوني للقيام بذلك أو إذا كنت قد منحتنا موافقتك من خلال مشاركة معلوماتك معنا والموافقة على هذه السياسة، وذلك للأغراض التالية:
- تقديم خدماتنا لك؛
- معالجة عمليات الحجز الخاصة بك، بما في ذلك المدفوعات والمبالغ المستردة، وإصدار الوثائق والرد على استفساراتك؛
- الوفاء بالالتزامات المتعلّقة بالامتثال فيما يخص الأنظمة المؤسّسية و/أو لأغراض التدقيق؛
- تزويدك بالمعلومات المتعلّقة بمنتجاتنا و/أو خدماتنا، والعروض الترويجية والمزايا، والفعاليات المؤسّسية، وبرامج المكافآت، بما في ذلك التحسينات والتحديثات والمراجعات عليها، بالإضافة إلى المنتجات والخدمات الجديدة؛
- إجراء تحليل للبيانات وتوصيف العملاء لأغراض التسويق والإعلان؛
- إجراء استبيانات رضا العملاء لتمكيننا من فهم أفضل لكيفية تحسين منتجاتنا وخدماتنا؛ و
- تخصيص طريقة تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك لتلبية متطلّباتك وتفضيلاتك بأفضل شكل ممكن.
أغراض المعالجة والأسس القانونية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
كيف نستخدم المعلومات الشخصية لهذا الغرض؟
ما هو الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك بهذه الطريقة؟
الامتثال للمتطلّبات القانونية وممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛
قد نحتاج أحياناً إلى معالجة المعلومات الشخصية للامتثال للمتطلّبات القانونية التي نخضع لها.
تُعدّ من مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية لأغراض ممارسة والدفاع عن المطالبات القانونية، كما قد تكون المعالجة ضرورية لضمان الامتثال للالتزامات القانونية.
معالجة معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك ضرورياً للحفاظ على أمن موقعنا الإلكتروني؛
كما قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية للحفاظ على أمن موقعنا الإلكتروني وحمايته من الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية مثل الهجمات الإلكترونية.
ومن مصلحتنا المشروعة مراقبة كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني لاكتشاف ومنع الاحتيال والجرائم الأخرى وسوء استخدام موقعنا، وهذا يساعدنا في ضمان استخدامك الآمن لموقعنا.
الاحتفاظ بقائمة عدم الاتصال محدّثة عندما تطلب عدم التواصل معنا، وذلك لضمان عدم الاتصال بك عن طريق الخطأ.
نحن نفهم أنك قد تفضّل عدم التواصل معنا، لذلك نحتفظ بسجلات تفضيلاتك لضمان عدم التواصل معك إذا طلبت ذلك، وقد نحتاج إلى معالجة معلومات شخصية محدّدة (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني) للقيام بذلك.
كما أنه من مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية للحفاظ على قائمة الحظر محدّثة وضمان عدم الاتصال بك إذا كنت قد طلبت منّا ذلك.
نقل معلوماتك الشخصية
قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة وسلطات قانونية فقط إذا منحتنا موافقتك على ذلك من خلال مشاركة معلوماتك معنا والموافقة على هذه السياسة، أو إذا كان هناك التزام قانوني أو أمر قضائي ملزم،
قد يشمل نقل معلوماتك الشخصية إلى جهات مسؤولة أخرى ما يلي:
- أطراف ثالثة لتقديم خدماتنا لك؛
- السلطات القضائية والتنظيمية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها؛
- البنوك ومزوّدي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات والموافقة عليها.
تخزين معلوماتك الشخصية
أين يتم تخزين معلوماتك الشخصية؟
سيتم تخزين المعلومات الشخصية التي نجمعها منك في دبي، على الرغم من أنه قد يتم نقلها إلى أي شركة تابعة لدبي هاربر رزيدنسز، بغض النظر عن الموقع الجغرافي، في إطار عملياتنا التجارية، كما سنتخذ جميع الخطوات لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بشكل آمن ووفقاً لهذه السياسة وقوانين حماية البيانات المعمول بها.
أمن المعلومات الشخصية
يتم تخزين جميع المعلومات التي تزوّدنا بها عبر موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة.
لقد اتخذنا تدابير لحماية سلامة اتصالاتنا وبنيتنا التحتية الحاسوبية، بما في ذلك تنفيذ تقنيات المصادقة، المراقبة، التدقيق والتشفير، لقد تم دمج تدابير الأمان ضمن تصميم وتنفيذ وتشغيل هذا الموقع كجزء من التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني ونقل المعلومات إلكترونياً.على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لضمان حماية بياناتك، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً بشكل كامل، وعلى الرغم من وجود إجراءات وتدابير أمنية صارمة، لا يمكننا ضمان أمن البيانات التي ترسلها إلى موقعنا.
مواقع وتطبيقات الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط إلى ومن مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، يرجى ملاحظة أنه إذا قمت باتباع رابط لأي من هذه المواقع، فإن لتلك المواقع سياسات استخدام وخصوصية خاصة بها، ونحن لا نتحمّل أي مسؤولية عن تلك السياسات، يرجى مراجعة هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى تلك المواقع.
حقوقك
قد تتمتّع بالحقوق التالية فيما يتعلّق بمعلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
حقك في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك
في بعض الحالات، قد يكون لك الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وذلك عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه.
سيتم لك إتاحة ملف معلوماتك خلال 30 يوماً، إلا أنه في بعض الحالات، قد لا نتمكّن من تزويدك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (على سبيل المثال، قد لا نتمكّن من منحك حق الوصول إذا كان ذلك سيؤثر بشكل غير معقول على خصوصية شخص آخر، أو إذا كان من شأن تزويدك بهذه المعلومات أن يشكّل تهديداً خطيراً لحياة أو صحة أو سلامة أي شخص)، يُرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم إدارية لتزويدك بالمعلومات في بعض الحالات، وستكون هذه الرسوم معقولة، وسنقوم بإبلاغك بها والحصول على موافقتك قبل تزويدك بالمعلومات الشخصية الخاصة بك.
كما يُرجى ملاحظة أنه إذا طلبت نسخة من بياناتك باستخدام وسائل إلكترونية (مثل البريد الإلكتروني)، فسنوفّر لك نسخة من معلوماتك بصيغة إلكترونية ما لم تطلب منا خلاف ذلك.
حقك في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية
قد يكون لك الحق في الاعتراض على قيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية، حتى في الحالات التي تكون فيها هذه المعالجة ضرورية لمصلحتنا المشروعة (على سبيل المثال، عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق الأهداف التجارية المشروعة التي نتابعها في إطار عملنا)، كما يحق لك الاعتراض على أي نتائج لأنشطة المعالجة التي تضرّ بحقوقك والتي تُجرى حصرياً عبر أنظمة مؤتمتة.
كما لديك الحق في طلب وقف معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، بما في ذلك أي تحديد للملف الشخصي نقوم به لأغراض التسويق المباشر، ومع ذلك، سنرسل لك رسائل تسويقية فقط إذا كنت قد وافقت مسبقاً على ذلك، وإذا غيّرت رأيك يمكنك بسهولة إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية في أي وقت باتباع التعليمات المرفقة في هذه الرسائل.
يرجى ملاحظة أنه إذا وافقت على تلقي عروض من طرف ثالث، فإن هؤلاء الأطراف مسؤولون عن احترام حقوقك، بما في ذلك حقك في الانسحاب من تلقي العروض منهم.
حقك في نقل معلوماتك الشخصية إلى جهة أخرى.
في حال كنا نحتفظ بمعلومات شخصية عنك بناءً على موافقتك أو لتنفيذ عقد مبرم معك، فقد يكون لك الحق في أن تطلب منا تزويدك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بصيغة منظمة، شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً، وعندما يكون ذلك ممكناً من الناحية التقنية، يحق لك أن نقوم بنقل هذه المعلومات الشخصية إلى جهة أخرى.
حقك في تقديم شكوى
لك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أننا لم نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها، تختلف الجهة المختصة بالنظر في هذه الشكاوى بحسب الدولة التي تقيم فيها.
التواصل معنا
في حال كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية، أو تود الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@dubaiharbourresidences.com أو عن طريق مراسلتنا على العنوان التالي:
Dubai Harbour Residences صندوق بريد 6817، دبي، الإمارات العربية المتحدة
(يرجى تضمين عنوان الرد الخاص بك عند مراسلتنا.)
مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية
نقوم نحن و/أو مقدمو الخدمات لدينا بالاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية فقط بالقدر الضروري لتنفيذ التزاماتنا، وللفترة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وذلك وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.وعند عدم الحاجة لاستخدام معلوماتك، سنقوم بحذفها من أنظمتنا وسجلاتنا، أو اتخاذ خطوات لجعلها مجهولة الهوية بشكل كامل بحيث لا يمكن ربطها بك أو تحديد هويتك منها، إلا إذا كان من الضروري الاحتفاظ بها للامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية نخضع لها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر استجابةً للتغيرات في المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، ويُعد استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني و/أو خدماتنا بعد سريان هذه التحديثات موافقة منك على تلك التعديلات.
